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questa sezione abbiamo riassunto un elenco delle principali domande poste
dai nostri utenti. 1.1 Cos'è il client di posta elettronica? 1.3 Cos'è l'interfaccia di amministrazione? 1.4 Cos'è un server di posta elettronica? 1.5 Cos'è un account di posta elettronica? 1.6 Cos'è il ``server di posta in uscita''? 1.7 Cos'è un server POP3/IMAP? 1.7 Cos'è il ``server di posta in ingresso''? 2 Problemi comuni 2.3 Quando clicco per amministrare un utente, e poi clicco su un modulo, mi riappaiono le configurazioni del dominio... cosa faccio di sbagliato? 2.4 Sono l'amministratore di un dominio, come faccio a cambiare le impostazioni di un singolo utente? 2.5 Come posso fare per disabilitare l'accesso IMAP/POP3/Webmail ad un utente? 2.6 Come posso fare per abilitare l'accesso IMAP/POP3/Webmail ad un solo utente? 2.7 Come posso fare per disabilitare l'accesso IMAP/POP3/Webmail a tutti gli utenti del dominio? 2.8 Cosa vuol dire ``Consenti all'utente dominio l'accesso IMAP/POP3''? 2.8 Cosa vuol dire ``Consenti all'utente dominio l'accesso a questa interfaccia''? 2.9 Sono sicuro che le impostazioni del mio programma di posta elettronica (client) sono corrette, ma non riesco ad accedere alla posta via IMAP/POP3... 2.9 Non riesco ad accedere alla webmail, anche se sono sicuro di inserire correttamente username e password... 2.9 Ho appena creato un nuovo utente di posta elettronica, ma questo utente non riesce ad accedere alla posta utilizzando IMAP/POP3 o la webmail... cosa c'è che non va? 2.10 E' possibile configurare un account in modo da ricevere la posta destinata a tutti gli utenti sconosciuti/inesistenti di un dominio? 2.10 E' possibile creare un catchall? 3 Amministratori e privilegi 3.1 Come faccio ad accedere all'interfaccia di amministrazione come ``amministratore del dominio''? 3.2 Sono un amministratore di dominio. La nostra azienda è grande, e vorrei abilitare altre persone alla gestione del dominio, come posso fare? 3.2 E' possibile rendere un utente amministratore? 3.3 Sono un amministratore di dominio. Vorrei obbligare tutti gli utenti del mio dominio ad utilizzare l'antivirus. Come posso fare? 3.3 Sono un amministratore di dominio. Vorrei obbligare tutti gli utenti del mio dominio ad utilizzare un particolare modulo con determinate impostazioni. Come posso fare? 3.4 E' possibile raccogliere la posta di tutti gli utenti di un dominio in un'unica casella? 3.5 Sono un amministratore di dominio. Come posso fare per imporre una configurazione ad un particolare utente? 3.6 Sono un amministratore di dominio. Come posso fare per fare sì che un utente non utilizzi un particolare servizio? 3.6 Rivendo servizi mail a terzi. E' possibile creare dei piani tariffari per cui determinate funzioni sono abilitate solo a determinati utenti? E' possibile disabilitare particolari funzioni agli utenti di un mail server? 3.7 Sono un amministratore di dominio. Vorrei che tutti gli utenti fossero obbligati ad utilizzare per un determinato modulo alcune configurazioni, tranne alcuni utenti. Devo per forza configurare tutti gli utenti a mano? 3.8 Ho effettuato il login come amministratore e sto amministrando un dominio. Cosa vuol dire, per un modulo, ``configurazione nessuna''? 3.9 Ho effettuato il login come amministratore e sto amministrando un dominio. Cosa vuol dire, per un modulo, ``configurazione bloccata agli utenti''? 3.10 Ho effettuato il login come amministratore e sto amministrando un dominio. Cosa vuol dire, per un modulo, ``configurazione imposta agli utenti''? 3.11 Cosa vuol dire, mentre amministro il modulo di un dominio, ``come default''? Quali default vengono utilizzati? 3.12 Se rinomino un utente, cosa succede alla sua posta? 4 Login e accesso alle interfaccie
4.1 Non riesco a capire come funzionino i privilegi... cos'è (chi è) un
amministratore? 4.2 #4.2 4.3 Ogni volta che sbaglio ad inserire una password devo attendere diversi secondi prima di avere una risposta... come mai il server è così lento? 5 Archiviazione Mail 5.1 Cosa succede se disabilito il modulo di Archiviazione? 5.1 Ho disabilitato il modulo di archiviazione, cosa sta succedendo alle mie email? 5.2 Cosa succede se esaurisco la ``quota''? 5.2 Cosa succede se esaurisco lo spazio a disposizione su disco? 5.3 Se disabilito il modulo di Archiviazione, cosa succede alle mie email che sono ancora sul server? 5.4 Cos'è la quota? 5.5 E' possibile assegnare spazio infinito ad una casella? 5.6 Ho disabilitato il modulo di archiviazione, e non riesco più ad accedere alla mia casella via IMAP/POP3... perchè? 6 Risposte Automatiche 6.1 A cosa serve il modulo di Vacation? A cosa serve il modulo di risposta automatica? 6.1 Come faccio a generare una risposta automatica ogni volta che viene ricevuta una mail? 6.2 Devo prendere qualche precauzione prima di abilitare il Vacation? 6.2 Perchè tutte queste precauzioni nel generare il messaggio di Vacation? 6.3 Sono convinto di aver impostato correttamente il messaggio di vacation, eppure non vengono generate risposte automatiche... 6.4 Come faccio a verificare che un messaggio di vacation non venga generato a causa delle intestazioni (header)? 7 News Letter 7.1 Cos'è una news letter? 7.2 Come faccio a creare una newsletter? 7.3 Come faccio ad utilizzare un database LDAP per mantenere la lista degli utenti? 7.4 Come faccio ad utilizzare un database MySQL per mantenere la lista degli utenti? 7.5 Non ho un database LDAP o MySQL... posso creare e gestire comunque delle newsletter? 7.6 Come posso fare per aggiungere/rimuovere utenti al database interno della newsletter? 7.6 Esiste un modo per aggiungere/rimuovere utenti in maniera automatica dal database interno della newsletter? 7.7 Come faccio ad inviare una mail ad una newsletter? 7.7 Come faccio ad inviare una mail a tutti gli iscritti di una news letter? 7.8 Cosa succede se invio una mail ad una newsletter? 7.9 Chi è l'amministratore di una newsletter? 7.9 Qual'è il ruolo dell'amministratore di una newsletter? 7.10 Posso impostare un utente ``esterno'' al mio dominio o con un account su un altro server di posta elettronica come amministratore di una newsletter? 7.11 Come faccio ad aggiungere un amministratore ad una newsletter? 7.11 Come faccio a cambiare le impostazioni di una newsletter? 7.12 Se rispondo ad una mail proveniente da una newsletter, cosa succede alla mia mail? 7.12 Cosa succede se un utente risponde ad una mail proveniente da una newsletter? 7.12 Cosa succede se un non-amministratore invia una mail ad una newsletter? 7.13 Perchè dovrei utilizzare un database esterno per memorizzare l'elenco degli iscritti? 7.14 Che confusione... mailing list, liste di distribuzione, alias, forward... qual è la differenza? 7.15 La newsletter non è quello che fa per me... come faccio a creare una mailing list? 8 Inoltro (forward) 8.1 E' possibile ``rigirare'' la posta di un intero dominio su un altro dominio? 8.1 Ho comprato due domini, e vorrei che entrambi avessero gli stessi utenti di posta elettronica, senza bisogno di creare ogni utente due volte... come posso fare? 8.2 Quando qualcuno mi scrive ad un indirizzo (account) su cui ho impostato l'inoltro (forward), il messaggio viene inoltrato ad alcuni degli indirizzi ma non a tutti... 10 Antivirus 10.1 Ho appena ricevuto un virus nonostante l'antivirus sia attivo... com'è potuto accadere? 10.2 Alcuni mie conoscenti dicono di aver ricevuto virus da me inviati... com'è possibile? Non ho l'antivirus abilitato? 11 Configurazione client 11.1 #11.1 11.1 Non riesco ad inserire l'username (nome utente) nella configurazione del mio client. Come posso fare? 11.1 #11.1 11.2 Quali sono i parametri di configurazione che devo utilizzare per configurare il mio client? 11.3 Nel mio client di posta elettronica, riesco ad inserire solo l'IMAP o solo il POP3 server. Come faccio ad inserirli entrambi? 11.4 Cos'è il client di posta elettronica? 11.5 Quali client di posta elettronica posso utilizzare per accedere alla mia posta? 11.6 Come posso configurare il programma ... per accedere alla posta? 11.7 Come faccio a vedere le intestazioni (header) di un messaggio? 11.7 Come faccio a vedere un messaggio email così come l'ho ricevuto? 11.7 Come faccio a vedere tutto il contenuto di un messaggio? 1 Termini e nozioni di base 1.1 Cos'è il client di posta elettronica? il
client di posta elettronica è un programma da usare sul vostro computer
per leggere le email che avete ricevuto Il
webmail è costituito da una o più pagine web che vi consentono
di accedere alla vostra posta utilizzando un semplice browser internet(Internet
Explorer, Mozilla, Opera, Safari, Netscape Navigator ecc...) da qualsiasi
parte del mondo e lasciando la vostra posta sul server, senza scaricarla
sul computer locale. In paratica per accedere al Webmail basta digitare
un particolare indirizzo http fornito da noi 1.3 Cos'è l'interfaccia di amministrazione?
Sono alcune pagine web che vi consentono di modificare le configurazioni/impostazioni
della vostra casella di posta elettronica,
1.4 Cos'è un server di posta elettronica?
1.5 Cos'è un account di posta elettronica? ______________________________________________________________________ 1.6
Cos'è un server SMTP o server di posta in uscita ? 1.7 Cos'è un server POP3/IMAP o server di posta in ingresso ?
Il server di posta in ingresso, è quel server a cui il vostro client di
posta elettronica si collegare per scaricare la vostra posta. ______________________________________________________________________ 2 Problemi comuni 2.1
Molti si lamentano di ricevere email da me inviate, ma che non ho mai
spedito. Cosa posso fare?
E' molto facile falsificare il nome del mittente di una mail (provate
a cercare:``Fake Mail'' su Google e ne avrete una prova). 2.2
Ho modificato le impostazioni, ma appena premo il tasto ``ricarica'' del
browser tornano le vecchie impostazioni... 2.2 Dall'interfaccia di amministrazione,
ho modificato le impostazioni, effettuato il logout, di nuovo il login,
e sono tornate le vecchie impostazioni... 2.2 Dall'interfaccia di amministrazione,
modifico le impostazioni, ma queste non vengono salvate... Probabilmente
vi state dimenticando di premere il tasto ``ok'': ogni volta che modificate
un'impostazione, dovete salvarla utilizzando il tasto ``ok'' nell'angolino
in basso a destra di ogni sezione di ogni modulo. ______________________________________________________________________
2.3 Quando clicco per amministrare un utente, e poi clicco su un modulo,
mi riappaiono le configurazioni del dominio... cosa faccio di sbagliato?
Avete risposto ``CONFERMA'' alla domanda in alto a sinistra sul monitor?
______________________________________________________________________ 2.4 Sono l'amministratore di un dominio, come faccio a cambiare le impostazioni di un singolo utente? Vi basta andare nel modulo ``Utenti'', alla sinistra del monitor, e nella schermata centrale premere il tasto ``Amministra'' per l'utente corrispondente. ______________________________________________________________________
2.5 Come posso fare per disabilitare l'accesso IMAP/POP3/Webmail ad un
utente? Vi basta entrare nell'interfaccia come amministratori, amministrare
il singolo utente, e nella finestra ``Parametri di base'' modificare il
valore dell'opzione ``Stato dell'account (accesso webmail, imap e pop3)''.
______________________________________________________________________ 2.6 Come posso fare per abilitare l'accesso IMAP/POP3/Webmail ad un solo utente? Dovete abilitare l'accesso IMAP/POP3/Webmail a livello di dominio, effettuando il login come amministratori di dominio, andando sul modulo ``Parametri di Base'' ed abilitando la voce ``Consenti a tutti gli account accesso IMAP e POP3'', dopodiché, per ogni utente che volete disabilitare, dovete entrare nella configurazione dell'utente, modulo ``Parametri di Base'', e modificare la voce ``Stato dell'account (accesso webmail, imap e pop3)'' manualmente per ogni utente. ______________________________________________________________________ 2.7 Come posso fare per disabilitare l'accesso IMAP/POP3/Webmail a tutti gli utenti del dominio? Vi basta essere amministratori di dominio, andare sul modulo ``Parametri di Base'' e disabilitare ``Consenti a tutti gli account accesso IMAP e POP3''.
______________________________________________________________________ 2.8 Cosa vuol dire ``Consenti all'utente dominio l'accesso IMAP/POP3''? 2.8 Cosa vuol dire ``Consenti all'utente dominio l'accesso a questa interfaccia''? In pratica, per ogni dominio, esiste un amministratore di dominio iniziale ed un utente che rappresenta il dominio per intero, quell'utente che utilizza come username ``@nomedominio.tld''. Queste opzioni vi consentono di cambiare le impostazioni per l'utente dominio stesso, in modo da poter abilitare/disabilitare accesso IMAP/POP3 o da poter inibire l'utilizzo dell'interfaccia. ______________________________________________________________________ 2.9 Sono sicuro che le impostazioni del mio programma di posta elettronica (client) sono corrette, ma non riesco ad accedere alla posta via IMAP/POP3... 2.9 Non riesco ad accedere alla webmail, anche se sono sicuro di inserire correttamente username e password... 2.9 Ho appena creato un nuovo utente di posta elettronica, ma questo utente non riesce ad accedere alla posta utilizzando IMAP/POP3 o la webmail... cosa c'è che non va? Prima di tutto, provate a collegarvi utilizzando l'interfaccia web disponibile all'indirizzo %WEBMAIL%. Controllate quindi: di inserire correttamente username e password. L'username deve essere scritto completo di dominio, come per esempio ``utente@dominio.it'' (senza virgolette) e tutto minuscolo. La password deve essere scritta esattamente come vi è stata inviata. Per scrivere i numeri, utilizzate i tasti sopra le lettere, e non il tastierino numerico. Verificate che la spia ``caps lock'' (normalmente in alto a destra, con un lucchettino disegnato o con la scritta ``caps lock'') sia spenta, o spegnetela utilizzando il tasto ``caps lock'' con il lucchettino disegnato. Se non riuscite ad entrare, provate ad accedere all'interfaccia di amministrazione utilizzando sempre il vostro username e password, interfaccia disponibile all'indirizzo %WEBADMIN%. Se ancora non riuscite ad accedere, rivolgetevi al vostro amministratore di dominio o all'assistenza tecnica. Se invece riuscite ad accedere, o siete l'amministratore di dominio (nel qual caso dovrete verificare la configurazione dell'utente), provate a controllare che: sia abilitato il modulo di ``Archiviazione Mail'', ovvero che in tale modulo il parametro ``configurazione'' abbia valore ``personalizzata'', ``imposta'', o ``usa default'', verificando a sua volta che il default sia abilitato. nel modulo ``Parametri di Base'', verificare che ``Stato dell'Account'' sia ``Abilitato''. se siete amministratori di dominio o superamministratori, nel modulo ``Parametri di Base'' verificate che ``l'accesso imap/pop3 a tutti gli account'' sia abilitato. Se, nonostante tutte le impostazioni siano corrette, non riuscite ancora ad accedere, contattate il servizio di assistenza o l'amministratore del vostro dominio. Se invece dalla webmail riuscite ad accedere ma non dal vostro cliente di posta elettronica, significa che c'è un errore nella configurazione del client, nella vostra connettività ad internet o che non è impostato correttamente il DNS. Provate a riconfigurare il client secondo le istruzioni fornite dal vostro provider, o, al limite, a contattare il vostro amministratore di dominio o l'assistenza tecnica. ______________________________________________________________________ 2.10 E' possibile configurare un account in modo da ricevere la posta destinata a tutti gli utenti sconosciuti/inesistenti di un dominio?
2.10 E' possibile creare un catchall? Per fare in modo di ricevere e archiviare
la posta per tutti gli utenti inesistenti o sconosciuti di un dominio,
una sorta di ``catchall'', bisogna seguire i seguenti passi: prima di
tutto dovete accedere all'interfaccia di amministrazione come amministratori
di dominio, o comunque con un utente privilegiato diventare amministratori
di dominio. dovete accedere alle configurazioni del dominio dove volete
abilitare il ``catchall''. dalla schermata ``Parametri di base'', dovrete
consentire la ricezione di email destinate ad utenti sconosciuti di questo
dominio. a questo punto, dovrete abilitare, a livello di dominio, il modulo
di archiviazione. In questo modo, tutte le email destinate ad utenti che
non hanno il modulo di archiviazione ``personalizzato'' verranno salvate
nella casella del dominio. se avete degli account di solo ``inoltro''
e non volete che anche la loro posta venga memorizzata nella casella del
dominio, impostate il modulo di ``Archiviazione'' per tali utenti al valore
``disattivato''. ______________________________________________________________________
3 Amministratori e privilegi 3.1 Come faccio ad accedere all'interfaccia
di amministrazione come ``amministratore del dominio''? Nel momento in
cui avete acquistato il dominio, vi è stato assegnato un username nella
forma ``@dominio.tld''. Se accedete alle interfacce con questo username,
accedete come amministratori del dominio. Se poi volete, potete abilitare
altri utenti ad amministrare il dominio in modo da non dover più utilizzare
questo account (vedi qui). ______________________________________________________________________ 3.2 Sono un amministratore di dominio. La nostra azienda è grande, e vorrei abilitare altre persone alla gestione del dominio, come posso fare? 3.2 E' possibile rendere un utente amministratore? Prima di tutto, per dare i privilegi di amministratore ad un singolo utente, è necessario che questo utente abbia un account di posta elettronica sul server. Una volta che l'utente ha un account di posta elettronica, vi basta andare nel modulo ``Parametri di base'' e scegliere ``Rendi utente amministratore''. ______________________________________________________________________ 3.3 Sono un amministratore di dominio. Vorrei obbligare tutti gli utenti del mio dominio ad utilizzare l'antivirus. Come posso fare? 3.3 Sono un amministratore di dominio. Vorrei obbligare tutti gli utenti del mio dominio ad utilizzare un particolare modulo con determinate impostazioni. Come posso fare? Per forzare l'utilizzo di un particolare modulo per tutti gli utenti, vi basta andare nell'interfaccia di amministrazione, accedere come amministratore del dominio, accedere alla configurazione del dominio, accedere alla configurazione del modulo che si intende forzare a tutti gli utenti, e nella finestrella ``Configurazione'' scegliere ``Imposta agli utenti''.
______________________________________________________________________ 3.4 E' possibile raccogliere la posta di tutti gli utenti di un dominio in un'unica casella? Sì. vi basta ``forzare'' (imporre) la configurazione del modulo di archiviazione mail. In questo modo, tutta la posta di un dominio convergerà nella casella del dominio stesso, indipendentemente dal fatto che riceva posta solo per gli utenti sconosciuti o per tutti ogni utente (catchall). ______________________________________________________________________
3.5 Sono un amministratore di dominio. Come posso fare per imporre una
configurazione ad un particolare utente? Vi basta accedere alla configurazione
del particolare utente, dopodiché scegliere il modulo di cui si intende
forzare la configurazione ed impostare la voce ``Configurazione'' al valore
``imposta''. ______________________________________________________________________
3.6 Sono un amministratore di dominio. Come posso fare per fare sì che
un utente non utilizzi un particolare servizio? 3.6 Rivendo servizi mail
a terzi. E' possibile creare dei piani tariffari per cui determinate funzioni
sono abilitate solo a determinati utenti? E' possibile disabilitare particolari
funzioni agli utenti di un mail server? Per disabilitare l'utilizzo di
un particolare servizio, vi basta accedere alla configurazione del particolare
utente, dopodiché scegliere il modulo che non si vuole fare utilizzare
all'utente ed impostare la voce ``Configurazione'' al valore ``bloccata''.
E' possibile fare questa operazione anche a livello di dominio, per bloccare
l'utilizzo agli utenti di un particolare modulo. ______________________________________________________________________ 3.7 Sono un amministratore di dominio. Vorrei che tutti gli utenti fossero obbligati ad utilizzare per un determinato modulo alcune configurazioni, tranne alcuni utenti. Devo per forza configurare tutti gli utenti a mano? No. Potete ``imporre'' o ``disabilitare'' le funzioni a livello di dominio per imporle a tutti gli utenti. Dopodiché, per quegli utenti per cui volete utilizzare configurazioni particolari, passando alla configurazione del singolo utente ed alla configurazione del modulo che volete impostare diversamente, scegliere dalla voce ``Configurazione'' il valore ``imposta'' o ``blocca'' a secondo di quello che volete fare. ______________________________________________________________________ 3.8 Ho effettuato il login come amministratore e sto amministrando un dominio. Cosa vuol dire, per un modulo, ``configurazione nessuna''? Vuol dire che il modulo sarà disabilitato, ma che gli utenti avranno la libertà di abilitarlo o disabilitarlo e di configurarlo a loro piacimento.
______________________________________________________________________ 3.9
Ho effettuato il login come amministratore e sto amministrando un dominio.
Cosa vuol dire, per un modulo, ``configurazione bloccata agli utenti''?
Vuol dire che il modulo sarà disabilitato per tutti gli utente e che gli
utenti non potranno in alcun modo abilitarlo o modificarne la configurazione.
Solo un amministratore potrà decidere di abilitare un particolare modulo
per uno o più utenti nonostante sia disabilitato per l'intero dominio.
______________________________________________________________________ 3.10 Ho effettuato il login come amministratore e sto amministrando un dominio. Cosa vuol dire, per un modulo, ``configurazione imposta agli utenti''? Vuol dire che il modulo sarà abilitato per tutti gli utenti con le configurazioni indicate, e che non potranno in alcun modo disabilitarlo o modificarne le configurazioni. Solo un amministratore potrà decidere di disabilitare un particolare modulo o di modificarne le configurazioni per uno o più utenti nonostante l'imposizione a livello di dominio. ______________________________________________________________________ 3.11 Cosa vuol dire, mentre amministro il modulo di un dominio, ``come default''? Quali default vengono utilizzati? ``come default'' significa che le impostazioni indicate verranno fornite come ``default'' per gli utenti, ma che questi potranno modificare le loro configurazioni liberamente. ______________________________________________________________________ 3.12 Se rinomino un utente, cosa succede alla sua posta? Nulla. La sua posta verrà conservata e rimarrà accessibile utilizzando i nuovi parametri.
______________________________________________________________________ 4 Login e accesso alle interfacce 4.1 Non riesco a capire come funzionino i privilegi... cos'è (chi è) un amministratore? Un superamministratore? Un utente? L'amministratore è colui che può cambiare le configurazioni per un intero dominio e per tutti gli utenti del dominio. Inizialmente, l'unico amministratore esistente per un dominio è quell'utente che ha per username ``@nomedominio.xxx'' e la password assegnata dal creatore del dominio. Un ``superamministratore'' è l'amministratore di un dominio che ha acquistato altri domini, ed è quindi in grado di amministrare non un solo dominio, ma tutti i domini da lui acquistati. Un utente è un semplice utente del sistema, che può modificare esclusivamente le sue configurazioni, e solo se abilitato dall'amministratore di un dominio. ______________________________________________________________________ 4.2 Il vostro nome utente (username) è il vostro indirizzo email completo, ovvero una stringa nella forma ``nomeutente@dominio.tld''. Quando però vi collegate all'interfaccia web o di admin, se specificate solo la prima parte del vostro nome utente (quella prima della ``@'', nell'esempio sopra ``nomeutente''), allora l'interfaccia web o di admin aggiungerà automaticamente la ``@'' seguita dal dominio indicato nell'indirizzo che avrete usato per accedere all'interfaccia web. Se siete gli amministratori o i proprietari di un dominio, potete inoltre accedere alla webmail o all'interfaccia web di amministrazione utilizzando come nome utente ``@dominio.tld'', in modo da acquisire i privilegi del responsabile di dominio o di accedere alla posta del modulo ``Archiviazione'' del dominio stesso.
______________________________________________________________________ 4.3 Ogni volta che sbaglio ad inserire una password devo attendere diversi secondi prima di avere una risposta... come mai il server è così lento? Questa attesa non è dovuta alla lentezza del server, bensì serve per proteggere i vostri dati: se qualcuno provasse ad accedere alla vostra posta provando tutte le combinazioni di password possibili, dovrebbe attendere parecchio tempo prima di indovinare la vostra password. ______________________________________________________________________ 5
Archiviazione Mail 5.1 Cosa succede se disabilito il modulo di Archiviazione?
5.1 Ho disabilitato il modulo di archiviazione, cosa sta succedendo alle
mie email? Il modulo di archiviazione email si occupa di archiviare le
vostre email sui dischi dei nostri server in modo da consentirvi di scaricarle
quando volete utilizzando il client di posta elettronica o di accedervi
utilizzando la webmail. Se disabilitate il modulo di archiviazione, le
vostre email non verranno più archiviate su disco, e verranno perciò trattate
soltanto dagli altri moduli. Questo vi consente, per esempio, di creare
degli account dediti solamente al forwarding (inoltro) delle email, senza
che le mail vengano memorizzate, oppure delle newsletter dove non volete
archiviare le risposte ricevute dagli utenti. ______________________________________________________________________ 5.2 Cosa succede se esaurisco la ``quota''? 5.2 Cosa succede se esaurisco lo spazio a disposizione su disco? Il server, non essendo in grado di memorizzare la mail, rimanda il messaggio indietro al mittente notificandolo del problema (genera un bounce).
______________________________________________________________________ 5.3
Se disabilito il modulo di Archiviazione, cosa succede alle mie email
che sono ancora sul server? Appena riabiliterete il modulo, potrete accedere
di nuovo alle vostre email, semplicemente nuove email non verranno archiviate.
______________________________________________________________________ 5.4
Cos'è la quota? La quota è la dimensione massima che una casella di posta
elettronica può raggiungere. Se avete una quota di 2 Mb, allora potrete
ricevere email fino a 2 Mb di dimensione. ______________________________________________________________________ 5.5 E' possibile assegnare spazio infinito ad una casella? Sì, è sufficiente lasciare vuota la casella contenente la quota e confermare i dati. ______________________________________________________________________ 5.6 Ho disabilitato il modulo di archiviazione, e non riesco più ad accedere alla mia casella via IMAP/POP3... perchè? Il modulo di archiviazione è quel modulo che si occupa di memorizzare, archiviare ed ordinare la vostra posta sui dischi del server. Avendo disabilitato il modulo, la vostra posta non viene più archiviata e risulta quindi inaccessibile dall'esterno (non avendo più alcuno spazio assegnato sui dischi). ______________________________________________________________________ 6 Risposte Automatiche 6.1 A cosa serve il modulo di Vacation? A cosa serve il modulo di risposta automatica? 6.1 Come faccio a generare una risposta automatica ogni volta che viene ricevuta una mail? Il modulo di vacation vi consente di generare una risposta automatica per ogni messaggio ricevuto. Il nome ``Vacation'' deriva infatti proprio dal fatto che inizialmente questa tipologia di sistema era utilizzata da coloro che partivano per le ferie, in maniera che chiunque li contattasse venisse avvisato dell'assenza o di un eventuale sostituto. Il modulo di vacation, vi consente quindi di inserire un messaggio che verrà automaticamente inviato a tutti coloro che scriveranno una mail all'indirizzo dove il vacation è stato abilitato. ______________________________________________________________________
6.2 Devo prendere qualche precauzione prima di abilitare il Vacation?
6.2 Perchè tutte queste precauzioni nel generare il messaggio di Vacation?
Il vacation è, come molti altri sistemi, un meccanismo di generazione
automatica di risposte. Come ogni generatore automatico di risposte, è
in grado però di creare notevoli problemi ai sistemi di posta elettronica
di tutti i provider. Pensate, per esempio, di essere iscritti ad una mailing
list, di partire per le ferie e di configurare il modulo di Vacation in
modo da inviare in automatico a tutte le persone che vi scrivono un messaggio
del tipo ``sono in ferie, torno il 14''. Se, per esempio, foste iscritti
ad una mailing list, al primo messaggio ricevuto da questa mailing list
il Vacation risponderebbe inviando il vostro messaggio alla mailing list
stessa. A sua volta, la mailing list, nel mandare il vostro messaggio
a tutti gli utenti iscritti, vi rimanderebbe un nuovo messaggio. Ancora
una volta, verrebbe generato un messaggio di vacation e si creerebbe quello
che in gergo viene definito un ``mail loop'', un ping-pong di email tra
server che può saturare la banda a disposizione del provider, riempire
le code di invio e ricezione del mail server, saturare le caselle di tutte
le persone iscritte alla mailing list... a tutti gli effetti bloccando
completamente il funzionamento dei server. In realtà, è molto difficile
che una condizione come quella descritta si verifichi: il modulo di Vacation,
infatti, effettua diversi controlli prima di generare una risposta, ed
è in grado di rilevare automaticamente situazioni come quelle descritte.
Esiste comunque qualche possibilità che tali condizioni si possano verificare
ed è quindi importante che siate al corrente dei problemi che potrebbero
scaturire. E' inoltre importante che siate consapevoli del fatto che tali
restrizioni e tali controlli sono stati aggiunti proprio per garantire
la massima affidabilità del vostro servizio di posta elettronica, privilegiando
l'affidabilità del servizio stesso sopra ogni altra cosa. Da un punto
di vista pratico, le condizioni che potrebbero aumentare il rischio che
situazioni del genere si possano creare sono: l'abilitazione del modulo
di vacation su indirizzi email iscritti a mailing list. Questa, inoltre,
viene considerata una cosa piuttosto rude secondo la ``netiquette''. l'invio
di messaggi da un account dopo che sullo stesso account è stato abilitato
il messaggio di vacation. Tenete presente che queste condizioni si limitano
ad ``aumentare il rischio'', e la maggior parte delle volte non creeranno
assolutamente alcun problema, e, nel caso in cui lo creassero, verrrebbero
con ottima probabilità automaticamente bloccate. ______________________________________________________________________
6.3 Sono convinto di aver impostato correttamente il messaggio di vacation,
eppure non vengono generate risposte automatiche... Ci sono principalmente
3 motivi per cui un messaggio di vacation non viene generato: recipients/destinatari
- il vostro indirizzo email non èindicato tra quello dei destinatari,
nel campo ``To'' o nel campo ``Cc''. Se qualcuno vi manda un messaggio
in ``Bcc'' o in ``Copia Carbone Nascosta'', non verrà generata alcuna
risposta automatica, come nel caso in cui non sia specificato alcun campo
``To'' o ``Cc''. headers/intestazioni - la mail contiene, tra le intestazioni
del messaggio, delle informazioni che potrebbero far pensare che il messaggio
sia stato generato da una mailing list, da un altro vacation, o da uno
spammer. E' importante che in questi casi non vengano generati dei messaggi
di vacation: potrebbero altrimenti causare quello che in gergo viene definito
un ``mail loop'', in grado di bloccare sia il server del mittente che
il mail server che state utilizzando. Per verificare che il problema sia
questo, leggete la prossima domanda. gracetime/tempo di riposo - sempre
per evitare che si vengano a creare mail loop causati da altri server
mal configurati o software per mailing list non conformi agli standard,
il programma che genera i messaggi di ``vacation'' si rifiuta di generare
risposte se, in un determinato intervallo di tempo, normalmente 10 o 30
minuti, il mittente ha inviato allo stesso destinatario più di un limite
prestabilito (normalmente da 1 a 3) di email. Per cui, se in 10 minuti
un vostro amico vi manda 10 email (da uno stesso mittente), probabilmente
riceverà un solo messaggio di vacation. Questo limite non è configurabile,
e serve per garantirvi che il mail server continui a funzionare nonostante
attacchi, errori di configurazioni o altre condizioni pericolose di internet.
______________________________________________________________________
6.4 Come faccio a verificare che un messaggio di vacation non venga generato
a causa delle intestazioni (header)? Prima di tutto, dovete essere in
grado, utilizzando il vostro programma di posta preferito, di leggere
le intestazioni del messaggio. Se non sapete come fare leggete la sezione
dedicata. Una volta che avete trovato il messaggio completo di intestazioni,
controllate che, nella prima parte del messaggio (quella che precede la
prima riga vuota), non sia contenuta una delle seguenti scritte: Precedence:
bulk Precedence: list Precedence: junk List- X-Mailing-List- Mailing-List-
Return-Path:, oppure From:, oppure Reply-To: con, sulla stessa riga, anche
la scritta -owner@, -request@ o -relay@ (/^(Return-Path|From|Reply-To):[
\t]+<[0-9A-z]*-(owner|request|relay)@/). Return-Path:, oppure From:, oppure
Reply-To: con, sulla stessa riga, anche la scritta postmaster, uucp o
mailer-daemon (/^(Return-Path|From|Reply-To):.*(postmaster|uucp|mailer-daemon)/).
Se trovate una delle scritte indicate, è corretto che un messaggio di
vacation non venga generato: probabilmente, colui che vi ha scritto era
un altro ``computer'' o sistema automatizzato che potrebbe causare un
mail loop. Se siete sicuri che non si tratta di un altro sistema automatico
di risposta, probabilmente il server del mittente non è configurato correttamente.
In ogni altro caso, provate a contattare l'assistenza tecnica. Tenete
presente, comunque, che per garantire il buon funzionamento di questo
sistema di posta elettronica l'elenco indicato qua sopra viene spesso
aggiornato o modificato, proprio per fronteggiare quei nuovi software
che di continuo vengono immessi sul mercato senza rispettare gli standard
che consentono ad internet di funzionare. ______________________________________________________________________ 7 News Letter 7.1 Cos'è una news letter? Una news letter è uno strumento di comunicazione che consente l'invio di email da parte di un utente, detto anche amministratore della news letter, ad un folto gruppo di iscritti, noti anche come subscribers. Una news letter è quindi uno strumento di comunicazione ``uno a molti'', utilizzato, ad esempio, per la distribuzione di cataloghi mensili, per la distribuzione giornaliera di informazioni o di foto. La news letter è diventa indispensabile quando si inviano mail a centinaia di destinatari, mail che possono essere scambiate dai mail server per spam e rallentate, e comunque difficili da gestire con un semplice client di posta elettronica. Il supporto per le news letter del mail server vi consente di associare facilmente ad un indirizzo di posta elettronica una news letter, abilitando l'apposito modulo. Una volta che il relativo modulo è abilitato, è possibile creare una lista di amministratori, a cui è consentito l'invio di posta alla news letter. La lista degli utenti iscritti, ovvero degli indirizzi di posta elettronica a cui inviare le mail della news letter, può essere mantenuta in un database esterno, cui il mail server si collega per poter inviare la mail, oppure nel database interno del mail server. Attualmente, sono supportati database LDAP (Lightweight Data Application Protocol) o MySQL. ______________________________________________________________________
7.2 Come faccio a creare una newsletter? Vi basta creare un nuovo utente
all'interno del vostro dominio, e, per questo utente, abilitare il modulo
della newsletter, ed inserire l'indirizzo email di almeno un amministratore.
In questo modo, tutte le email ricevute dall'utente per cui avrete abilitato
il modulo della newsletter, oltre ad essere trattate dal mail server secondo
le configurazioni degli altri moduli, se provenienti da un amministratore
(se l'indirizzo mittente - From - è quello di un amministratore), la mail
verrà rigirata a tutti gli iscritti alla newsletter, ovvero a tutti gli
utenti inseriti nel modulo newsletter o nel relativo database. In caso
contrario, la mail seguirà il suo corso naturale come se il modulo newsletter
fosse disabilitato. Le email recapitate dal modulo newsletter appariranno
come inviate dall'utente corrispondente alla newsletter stessa (e non
dall'amministratore), e conterranno delle intestazioni utili per identificare
la newsletter stessa. ______________________________________________________________________ 7.3
Come faccio ad utilizzare un database LDAP per mantenere la lista degli
utenti? Dovete creare un database LDAP, facendo in modo che l'elenco degli
utenti venga memorizzato utilizzando un oggetto definito dallo schema
standard Dovete scrivere una query LDAP, nel formato standard (RFC2254
e RFC3377), che vi consenta di ottenere l'elenco degli utenti (provate
la query indipendentemente) Scritta la query LDAP, dovete trasformarla
in LDAP URL standard (RFC2255), in un formato simile al seguente: ldap://server.it:port/dc=example,dc=it?cn?sub?(cn=*),
dove ``server.it'' è il nome del server LDAP, ``port'' il numero di porta
su cui il server è in ascolto (solitamente 389), ``dc=example,dc=it''
è il basedn della ricerca, ``cn'' il campo che contiene la email da estrarre,
``sub'' indica lo ``scope'' della ricerca e ``(cn=*)'' è il filtro. Per
maggiori informazioni leggete le RFC indicate, consultate il vostro Directory
Administrator oppure consultate la documentazione fornita con il vostro
database LDAP Provate la query utilizzando un qualsiasi browser LDAP Inserite
la query nell'apposito riquadro dell'interfaccia web di amministrazione
______________________________________________________________________
7.4 Come faccio ad utilizzare un database MySQL per mantenere la lista
degli utenti? Dovete creare un database MySQL, facendo in modo che l'elenco
degli utenti venga memorizzato all'interno di una qualsiasi tabella Dovete
creare un utente MySQL che abbia i privilegi di accedere a tale tabella
e di ottenere l'elenco degli iscritti Dovete scrivere una query SQL in
grado di estrarre dalla tabella l'elenco degli utenti, ovvero quel campo
che contiene l'indirizzo email di un iscritto Provate manualmente la query,
per verificare che acceda al database ed alla tabella corretta e che estragga
esattamente quel campo che contiene l'indirizzo email degli iscritti.
Scrivere un MySQL url, in un formato (non standardizzato) simile al seguente:
mysql://username%password@host:port/query. Dove, ``username'' è il nome
utente da utilizzare per accedere al database, ``password'' è la password
dell'utente, ``host'' il server mysql cui connettersi (esempio: sql.dominio.it
o 123.45.67.89), ``port'' il numero della porta e ``query'' la query SQL
da utilizzare, quella che avrete realizzato ai punti precedenti. Va tenuto
presente che i parametri non utilizzati possono essere omessi (mysql://([[[username]%password][@host[:port]]]|host)/query)
Esempi: mysql://root%admin@sql.server.it:3306/SELECT email FROM users.list
mysql://username%password@host/SELECT address FROM users.list WHERE state
= 'active' mysql://host/SELECT users.`email-list`.name FROM users.`email-status`
JOIN ... mysql://@host/query mysql://username@host/query mysql://username%password@host/query
mysql://%password@host/query Nel caso in cui l'utente venga omesso, verrà
utilizzato il nome dell'amministartore. Nel caso in cui venga omessa la
password, verrà utilizzata la password nulla. Nel caso in cui venga omessa
la porta, verrà utilizzata la porta 3306. Se il nome utente o la password
contengono un ``%'', ``@'' o ``/'', questi devono essere prefissati da
uno ``\''. Esempio: se la vostra password fosse ``abc%def'', andrebbe
scritta come ``abc\%def'', ottenendo, per esempio, un MySQL URL simile
a ``mysql://username%abc\%def@host/query''. ______________________________________________________________________
7.5 Non ho un database LDAP o MySQL... posso creare e gestire comunque
delle newsletter? Sì, non è necessario utilizzare un database esterno
per creare/gestire una newsletter. Potete infatti utilizzare un database
interno al mail server per gestire gli utenti della vostra newsletter.
In questo caso però, per aggiungere e rimuovere utenti, dovrete utilizzare
l'interfaccia web di amministrazione, accedendo alla sezione ``newsletter''.
______________________________________________________________________ 7.6 Come posso fare per aggiungere/rimuovere utenti al database interno della newsletter? 7.6 Esiste un modo per aggiungere/rimuovere utenti in maniera automatica dal database interno della newsletter? Attualmente non è possibile. Dovete o utilizzare un database esterno, oppure aggiungere/rimuovere utenti manualmente accedendo all'interfaccia di amministrazione.
______________________________________________________________________ 7.7 Come faccio ad inviare una mail ad una newsletter? 7.7 Come faccio ad inviare una mail a tutti gli iscritti di una news letter? Prima di tutto, una newsletter consente ad uno o più amministratori di inviare email a tutti gli iscritti della newsletter. Per inviare una mail ad una newsletter, dovete quindi essere amministratori di tale newsletter, altrimenti il vostro messaggio subirà le sorti indicate in questa sezione. Per poter inviare una mail ad una newsletter, dovete essere registrati come amministratori della newsletter, ovvero il vostro indirizzo email deve apparire tra quello degli amministratori. Detto questo, per inviare una mail a tutti gli iscritti di una newsletter, vi basta inviare una mail all'indirizzo di posta elettronica corrispondente alla newsletter, prestando attenzione che venga utilizzato il vostro indirizzo email nel campo ``From'' (Da) della email. Se non siete amministratori della newsletter, il vostro client non è configurato correttamente oppure non viene indicato il ``From'' correttamente, allora il vostro messaggio verrà considerato il messaggio di un qualsiasi utente che per errore/necessità ha risposto alla newsletter. Fate riferimento a questa sezione per maggiori informazioni.
______________________________________________________________________ 7.8 Cosa succede se invio una mail ad una newsletter? Se siete amministratori della newsletter ed il vostro programma di posta elettronica (client) è impostato correttamente, allora il messaggio verrà inviato a tutti gli utenti iscritti alla newsletter, come se il mittente fosse l'indirizzo stesso della newsletter. Per configurare correttamente il vostro client di posta elettronica, fate riferimento a questa sezione . Se non siete amministratori della newsletter, invece, fate riferimento a quest'altra sezione. ______________________________________________________________________
7.9 Chi è l'amministratore di una newsletter? 7.9 Qual'è il ruolo dell'amministratore
di una newsletter? Ogni newsletter può avere uno o più amministratori.
Gli amministratori sono quegli utenti i cui messaggi, se inviati all'indirizzo
email corrispondente alla newsletter, oltre ad essere archiviati o mandati
in forward secondo le configurazioni dell'utente corrispondente alla newsletter,
vengono inviati a tutti gli iscritti della newsletter, ovvero a tutti
quegli utenti inseriti nel database degli iscritti. In questo contesto
ed in questa sezione, è quindi importante distinguere 2 figure: L'amministratore
o gli amministratori della newsletter, che acquisiscono la capacità di
inviare email a tutti gli iscritti ad una newsletter L'amministratore
del dominio o il proprietario dell'account in grado, accedendo all'interfaccia
di amministrazione, di modificare le configurazioni della newsletter,
e, se viene utilizzato il database interno, di aggiungere/rimuovere iscritti
In pratica, l'amministratore della newsletter potrebbe anche essere un
utente esterno al mail server o al dominio della newsletter stessa, e
non acquisisce quindi il diritto di accedere all'interfaccia di amministrazione.
______________________________________________________________________ 7.10 Posso impostare un utente ``esterno'' al mio dominio o con un account su un altro server di posta elettronica come amministratore di una newsletter? La risposta breve è sì. Ricordatevi comunque che solo gli amministratori del dominio o le persone in possesso della password dell'account corrispondente alla newsletter saranno in grado di accedere all'interfaccia web di amministrazione.
______________________________________________________________________
7.11 Come faccio ad aggiungere un amministratore ad una newsletter? 7.11
Come faccio a cambiare le impostazioni di una newsletter? Dovete accedere
all'interfaccia di amministrazione via web all'indirizzo %WEBADMIN%, effettuare
il login come amministratori del dominio, superamministratori di uno dei
domini padre o utilizzando l'username e password assegnati all'utente
newsletter ed utilizzare il modulo ``newsletter'' presente sulla sinistra.
______________________________________________________________________ 7.12 Se rispondo ad una mail proveniente da una newsletter, cosa succede alla mia mail? 7.12 Cosa succede se un utente risponde ad una mail proveniente da una newsletter? 7.12 Cosa succede se un non-amministratore invia una mail ad una newsletter? Se un utente dove è stato abilitato il modulo newsletter riceve una mail proveniente da un utente non indicato come amministratore, la mail seguirà il suo corso naturale e verrà consegnata come se il modulo ``newsletter'' fosse disabilitato. In pratica, se abilitate il modulo di archiviazione, la mail verrà archiviata come se fosse una normale email. Allo stesso modo, se abilitate dei forward ogni mail ricevuta verrà inviata in forward come indicato. Ricordatevi quindi, periodicamente, di scaricare la posta dell'utente newsletter in modo da poter leggere le risposte dei vostri clienti e di vedere i messaggi di errore per indirizzi non più esistenti o problemi di consegna delle email. ______________________________________________________________________
7.13 Perchè dovrei utilizzare un database esterno per memorizzare l'elenco
degli iscritti? Il supporto per database esterni può risultare utile in
diverse situazioni: Quando, per esempio, avete un database preesistente
di utenti. Potreste, per esempio, avere un database con tutti i vostri
fornitori o con tutti i vostri clienti. Quando, per esempio, il database
contiene informazioni particolarmente preziose per la vostra attività,
e per un motivo o per l'altro preferite mantenere il database su uno dei
vostri computer. Quando, per esempio, dovete integrare la newsletter con
applicativi di maggiori dimensioni, come un gestionale, un programma per
la gestione dell'anagrafica clienti o un applicazione di ecommerce o eshopping...
______________________________________________________________________ 7.14 Che confusione... mailing list, liste di distribuzione, alias, forward... qual è la differenza? Sebbene questi termini non abbiano un ``significato universale'' o definito nel dettaglio nella letteratura informatica, nell'uso comune del linguaggio e nel corso di questo documento e di tutta la documentazione a questi termini è stato attribuito il seguente significato: mailing list - sorta di ``bacheca informatizzata'', con sente ad un gruppo di utenti di scambiarsi liberamente email che vengono inviate a tutti gli iscritti alla mailing list, dove ogni iscritto è in grado di rispondere più o meno liberamente e dove le risposte verranno inviate ancora a tutti gli iscritti. Consente di creare ``gruppi di discussione'' e comunicazioni ``molti a molti''. newsletter o lista di distribuzione - consente l'invio, da parte esclusivamente di un gruppo ristretto di amministratori, di email ad un vasto numero di utenti iscritti che non hanno alcuna possibilità di inviare messaggi agli altri iscritti. Viene normalmente utilizzato per la distribuzione di cataloghi, barzellette, fotografie e consente comunicazioni ``uno a molti'' o ``pochi a molti'', senza possibilità però che si crei un dialogo (le risposte vengono eventualmente recapitate agli amministratori o a secondo della configurazione della newsletter). forward - consente di impostare una casella di posta elettronica in modo che ogni messaggio ricevuto venga ``rigirato'' ad un elenco di caselle. In funzionamento, è molto simile ad una newsletter, ma non consente l'utilizzo di database, consente il forward solo ad un ristretto numero di caselle, non inserisce/modifica le intestazioni delle mail, consente a chiunque di inviare email all'elenco degli utenti indicati nel forward. alias - consente di assegnare, ad una stessa casella (per cui ad una stessa serie di configurazioni) più ``nomi'' o indirizzi email, in modo che sia possibile recapitare email a tale utente utilizzando uno qualsiasi degli indirizzi indicati. E' possibile creare degli alias creando degli utenti con il solo forward abilitato verso l'utente di cui si vuole creare l'alias. ______________________________________________________________________ 7.15 La newsletter non è quello che fa per me... come faccio a creare una mailing list? Questo server non offre supporto per le mailing list, principalmente perchè esistono decine di software liberamente disponibili per creare mailing list, ognuno con le sue funzionalità e peculiarità, ed ognuno adatto per diverse tipologie di utenti. In più, le mailing list offrono un'ampia possibilità di configurazione, per esempio, per avere un moderatore, per utilizzare metodi di autenticazione forte, per creare gruppi ristretti di utenti con diversi privilegi, per creare degli archivi on line... Il consiglio che vi possiamo dare è quindi quello di scegliere il software che più si addice alle vostre esigenze, installarlo su un server di vostro possesso o richiederne l'installazione sul vostro spazio web e di creare un utente che invii in forward tutte le email ricevute a quest'ultimo mail server.
______________________________________________________________________ 8 Inoltro (forward) 8.1 E' possibile ``rigirare'' la posta di un intero dominio su un altro dominio? 8.1 Ho comprato due domini, e vorrei che entrambi avessero gli stessi utenti di posta elettronica, senza bisogno di creare ogni utente due volte... come posso fare? E' possibile ``rigirare'' la posta di un intero dominio su un altro dominio abilitando il modulo di inoltro ed inserendo, al posto di un indirizzo email completo, solo il nome di dominio. In pratica: inserendo, per esempio ``foo@bar.com'', la posta ricevuta sull'account viene inoltrata all'utente ``foo@bar.com''. inserendo, per esempio ``bar.com'' nel modulo di inoltro per l'utente ``test@foo.com'', tutte le email ricevute verrebbero rigirate a ``test@bar.com''. Naturalmente, per poter utilizzare questa funzione per un intero dominio, è necessario accedere come amministratore del dominio, abilitare il modulo inoltro per l'intero dominio ed indicare il nome del dominio a cui si vuole rigirare la posta. E' inoltre possibile escludere alcuni utenti da questa impostazione semplicemente creando gli account corrispondenti ed utilizzando i meccanismi standard per escludere degli utenti da delle configurazioni globali. Per esempio, sarebbe possibile configuare il modulo di inoltro per il dominio ``come default'', in modo che aggiungendo utenti e disabilitando questo modulo oppure configurando diversamente questo modulo questi utenti possano comunque risiedere nel dominio indicato. E' inoltre necessario, nei parametri di base per il dominio, abilitare la ricezione di email per utenti sconosciuti.
______________________________________________________________________
8.2 Quando qualcuno mi scrive ad un indirizzo (account) su cui ho impostato
l'inoltro (forward), il messaggio viene inoltrato ad alcuni degli indirizzi
ma non a tutti... Per evitare che questo server venga utilizzato per effettuare
spamming, utilizzando il modulo di inoltro è possibile inoltrare un messaggio
solo ad un numero ristretto di utenti (%CONF[dscm_forward_max]%). Se specificate
molti utenti, quindi, il messaggio verrà inviato in forward fino al raggiungimento
di tale limite. Se dovete inviare messaggi a molti destinatari, utilizzate
il supporto per le news letter fornito con il vostro mail server. Oltre
ad avere maggiori prestazioni e garanzie di affidabilità, vi consente
infatti di avere un numero molto maggiore di destinatari. ______________________________________________________________________
9 Sanitizer 9.1 Cos'è il sanitizer? Il sanitizer è un modulo del
mail server che si occupa di ``ripulire'' le email in ingresso. Mentre
un antivirus riconosce i virus in base ad un elenco di virus riconosciuti,
il sanitizer tenta di eliminare il pericolo di virus togliendo allegati
risaputamente pericolosi (allegati .vbs, per esempio, o allegati con doppia
estensione che possono essere eseguiti per errore), ripulendo il contenuto
della mail da tutte quelle cose (controlli activex nell'html della mail,
javascript, vbs) che potrebbero o essere eseguite senza il vostro consenso,
o che potrebbero imbrogliare il vostro programma di posta elettronica
(header troppo lunghi, allegati mal formattati, caratteri in finte codifiche
straniere) e così via. Il modulo sanitizer vi consente inoltre di chiedere
al server di rimuovere automaticamente determinate tipologie di allegati
o di vietare/consentire determinati tipi di file. Il modulo sanitizer
dispone di moltissime opzioni, molte delle quali comprensibili solo ad
utenti avanzati. Il consiglio che vi possiamo dare è quello di lasciare
le opzioni al valore standard (automatico) e di cambiare solo quelle di
cui comprendete appieno il significato. ______________________________________________________________________ 10 Antivirus 10.1 Ho appena ricevuto un virus nonostante l'antivirus sia attivo... com'è potuto accadere? Nessun antivirus è in grado di garantirvi che tutti i virus verranno individuati. Ci sono inoltre delle situazioni dove nessun antivirus è in grado di proteggervi: se utilizzate PGP/GPG e vi scambiate mail cifrate con i vostri amici e colleghi, le mail cifrate non possono essere in alcun modo controllate nonostante l'antivirus venga aggiornato continuamente, prima che un antivirus riconosca un particolare virus: tale virus deve essere stato riconosciuto, individuato ed isolato, la casa produttrice dell'antivirus deve scrivere e realizzare un aggiornamento per il suo antivirus in grado di rilevare quest'ultimo e tale aggiornamento deve arrivare sui nostri server. Di solito, passano diverse ore (in alcuni casi addirittura giorni), prima che un qualsiasi antivirus sia in grado di riconoscere uno di questi nuovi virus. se il virus è contenuto in un allegato che l'antivirus non è in grado di aprire o di interpretare. Per esempio, se il virus viene inviato come un allegato cifrato, o compresso con un sistema di compressione non riconosciuto dall'antivirus. Per una maggiore protezione, potete utilizzare il modulo ``Sanitizer'' fornito con questo mail server (per maggiori informazioni). L'unico modo per avere la ragionevole certezza di non essere infettati tramite posta elettronica è quello di: accedere alla posta solo ed esclusivamente tramite webmail non aprire in alcun caso gli allegati ______________________________________________________________________
10.2 Alcuni mie conoscenti dicono di aver ricevuto virus da me inviati...
com'è possibile? Non ho l'antivirus abilitato? L'antivirus protegge la
vostra casella di posta elettronica, non quelle altrui. Se il vostro computer
ha preso un virus e lo invia ad altri vostri conoscenti, noi non possiamo
bloccare il vostro computer dal farlo. Considerate inoltre che la maggior
parte dei virus attualmente in circolazione falsificano il mittente delle
email, per cui è molto probabile che il vostro computer non sia nemmeno
infettato. Potrebbe essere, per esempio, il computer di un vostro amico
che conteneva il vostro nome in agenda ad essere stato infettato da un
virus che invia email con virus utilizzando come mittente i nomi in agenda.
______________________________________________________________________
11 Configurazione client 11.1 #top 11.1 Non riesco ad inserire l'username
(nome utente) nella configurazione del mio client. Come posso fare? 11.1
# 11.2 Quali sono i parametri di configurazione che devo utilizzare per configurare il mio client? Server di posta in uscita autenticato (SMTP) SMTP.nomedominio Server di posta in ingresso POP3 POP3.nomedominio Server di posta in ingresso IMAP IMAP.nomedominio Username (nome utente - sia per POP3/IMAP che per invio messaggi) il vostro indirzzo email completo di ``@'' e dominio. Password (sia per POP3/IMAP che per invio messaggi) la password che vi è stata assegnata. Attenzione che è necessario inserire un solo server di posta in ingresso POP3 o IMAP a vostra scelta. Attenzione che per inviare messaggi è necessario abilitare sul vostro client l'invio di messaggi tramite ``autenticazione SMTP''. Ricordatevi inoltre che l'username e la password sono gli stessi di IMAP/POP3. ______________________________________________________________________
11.3 Nel mio client di posta elettronica, riesco ad inserire solo l'IMAP
o solo il POP3 server. Come faccio ad inserirli entrambi? Non potete.
O utilizzate IMAP, o utilizzate POP3, ma non entrambi. ______________________________________________________________________
11.4 Cos'è il client di posta elettronica? il client di posta elettronica
è un programma che vi consente di accedere alla vostra posta copiandola
sul vostro computer ed eliminandola dal server. ______________________________________________________________________
11.5 Quali client di posta elettronica posso utilizzare per accedere alla
mia posta? Potete utilizzare un qualsiasi client in grado di utilizzare
il protocollo POP3 o il protocollo IMAP4. Per sapere se il vostro client
è in grado di utilizzare questi protocolli, consultate il manuale del
client stesso. La maggior parte dei client di posta elettronica attualmente
disponibili sono compatibili con questi protocolli. Esempi di client compatibili
includono: Outlook o Outlook Express Mozilla o Netscape Eudora Fetchmail,
PINE, Mutt ______________________________________________________________________
11.6 Come posso configurare il programma ... per accedere alla posta?
Prima di tutto, qui trovate l'elenco dei parametri da utilizzare. Per
sapere dove inserire e come inserire questi parametri, consultate il manuale
o l'assistenza fornita con il vostro client di posta elettronica. In alternativa,
potete consultare le guide da noi realizzate all'indirizzo: %HREFGUIDES%.
______________________________________________________________________ 11.7 Come faccio a vedere le intestazioni (header) di un messaggio? 11.7 Come faccio a vedere un messaggio email così come l'ho ricevuto? 11.7 Come faccio a vedere tutto il contenuto di un messaggio? Outlook Express: Posizionatevi sulla mail di vostro interesse con il mouse e premete il pulsante destro. Dal menù a tendina, scegliete l'opzione ``proprietà''. Nella finestra di dialogo che si aprirà cliccate sulla dicitura 'Dettagli' e successivamente 'Messaggio Originale...' Avrete così le informazioni che cercavate. Microsoft Outlook: Cliccate con il tasto sinisto sul messaggio desiderato, si aprirà la finestra di visualizzazione del contenuto del messaggio. Nella barra dei menù in alto selezionate 'Visualizza' e scegliete l'opzione 'Intestazione'. Il riquadro in grigio sopra il contenuto (corpo) del maessaggio si modificherà mostrandovi il contenuto completo dell'intestazione. Eudora: Numerose operazione possono essere effettuate in Eudora premendo uno o più tasti modificatori (CTRL, Maiusc, Alt). Nel caso della visualizzazione dell'intestazione del messaggio premete il tasto 'Maiusc + Apri messaggio in arivo', il messaggio si aprirà con tutta l'intestazione visualizzata. Netscape 4.x: Una volta aperto il messaggio, nel menù in alto della barra degli strumenti selezionare la dicitura 'Visualizza' e scegliere l'opzione 'Intestazioni' --> Tutto. Avrete così le informazioni che cercavate. Mozilla: Posizionatevi sulla mail di vostro interesse (cliccando una volta sulla mail stessa) o apritela, e premete ctrl+u (tenete premuto il tasto ctrl, premete u e rilasciate il tasto u ed il tasto ctrl), oppure, dal menu ``visualizza'' (view) scegliete ``messaggio originale'' (message source). Mozilla-Thunderbird: Nel menù in alto della barra degli strumenti selezionare la dicitura 'Visualizza' e scegliere l'opzione 'Intestazioni' --> Tutte. Avrete così le informazioni che cercavate. Opera: Una volta selezionato il messaggio tramite un click con il mouse, si aprirà la finestra contenente il contenuto del messaggio. In basso a destra troverete la scritta 'Mostra tutte le informazioni', cliccateci sopra ed otterrete la visualizzazione completa dell'intestazione del messaggio. Mahogany: Una volta visualizzato il messaggio, cliccate in alto nel menù la dicitura 'View', e selezionate l'opzione 'Mostra intestazioni'. Otterrete tutte le informazioni che cercavate. Mutt: Posizionatevi sulla mail di vostro interesse, e premete il tasto ``h'' (tasto di default, non funziona se avete ridefinito i tasti).
Domande di tipo tecnico Dove
sono ubicati i server ? Domande
sulla registrazione dei domini ---------------------------------------------------------------------- Dove
sono ubicati i server ? Quanto
costa registrare un dominio .IT ? Quanto
costa registrare un dominio ..COM .NET. ecc..? Quando
viene inviata la fattura commerciale?
Si può rivendere a terzi lo spazio web? Quali
forme di pagamento sono previste? Come
si dà disdetta del contratto ? Alla
scadenza annuale il rinnovo è automatico?
Esistono
soluzioni per i rivenditori?
Se
esaurisco lo spazio su disco, posso acquistarne altro ?
Posso avere uno USER e PASSW. per aggiornarmi da solo le pagine del sito
?
Se
trasferisco il dominio, posso continuare a mantenere il mio attuale Web-designer
?
Cos'e'
la registrazione di un dominio?
A
cosa serve registrare un dominio?
Chi
è il proprietario del nome a dominio registrato?
Quanto
tempo serve per la registrazione del dominio?
Cosa
sono le Regole di Naming?
Quali
sono le Authority che gestiscono i domini?
Cos'
è un TLD ?
Cos'
è un DNS ?
Il DNS è l'acronimo di Domain Name System,cioè "sistema dei nomi a dominio" ed indica un codice specifico che permette di trasformare i nomi a dominio (usati universalmente da noi) in indirizzi IP numerici (leggibili dai computer).
Chi
gestisce i DNS ?
Cos'
è un indirizzo IP?
Chi
è il Maintainer?
Cambiare
Maintainer significa cambiare il gestore del dominio ?
Cosa
vuol dire redirect?
Quanti
domini posso registrare come privato?
Quanti
domini posso registrare come azienda ?
Quali
caratteri sono accettati nella registrazione di un dominio ?
Nel
mio sito ho degli script in cgi e/o in asp e/o in php, funzioneranno se
trasferisco il dominio ?
Che
tipo di assitenza tecnica fornite ?
Utilizzate piattaforme Windows? Si
può provare il servizio?
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DOMANDE FREQUENTI SUI DOMINI: REGISTRAZIONE, TRASFERIMENTI,
COSTI ECC..
